TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Lea atentamente las presentes Condiciones Generales de Contratación y las Políticas de Protección de Datos antes de usar esta web.

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, y por nuestras Políticas de Protección de Datos y de Cookies, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído los textos legales, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de MÓ. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

1. IDENTIFICACIÓN

Las Condiciones Generales de Contratación (“Condiciones Generales”) recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la página web URL WEB, cuyo titular es MO INTERNATIONAL EYEWEAR, S.L, (en adelante “MÓ”), sociedad española, con domicilio en Avda de los Reyes, 5, P.I. La Mina, 28770, Colmenar Viejo (Madrid) y NIF B24912453. Y con domicilio a efectos de reclamaciones en Av. El Derby 254 Of. 1603, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima y con RUC Nro. 20600973585.

La operativa del negocio en Perú se llevará a cabo mediante el modelo de franquicia a través del franquiciado Comercializadora de la Plata S.A.C., con domicilio fiscal en Av. El Derby 254 Of. 1603, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima y con RUC Nro. 20600973585.

A efectos de este documento el correo electrónico de contacto atencionalcliente@moperu.com

2. OBJETO Y ACTIVIDAD

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que MÓ, desarrolla mediante su sitio web [URL WEB], comprende la venta y distribución de artículos de óptica y sus complementos, principalmente: gafas de sol, gafas sin graduar con filtro de luz azul y lentes de contacto.

3. USUARIO

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Además, mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, Usted manifiesta ser mayor de edad (al menos 18 años), tener capacidad legal para adquirir los productos ofrecidos a través de [URL WEB] y, que comprende y entiende las Condiciones Generales en su totalidad.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con MÓ el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

Además, el usuario goza de todos los derechos reconocidos por la legislación peruana vigente, especialmente los relacionados con la protección al consumidor y la protección de datos personales, así como aquellos establecidos en estos Términos y Condiciones.

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, [URL WEB] cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a su disposición, acceder en la página de Inicio de esta web.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual, a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes..., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web [URL WEB], son propiedad de MÓ o de las empresas representantes y fabricantes de los productos ofertados. Por tanto, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación peruana e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de MÓ o, en su caso, del representante o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos. En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializan dentro del Sitio o de forma que produzca confusión con sus clientes o que desacredite a la Empresa o a las Empresas Vendedoras. Además, marcas comerciales que no sean de propiedad de MÓ y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

El acceso a los productos suministrados no supone por parte de MÓ renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.

5. ACTUALIZACIÓN DE LA WEB REFERIDA A CONTRATACIÓN

MÓ se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en [URL WEB].

MÓ, dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en la web sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a nuestra voluntad, se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que Usted hubiera realizado alguna compra basándose en un error de este tipo, le informaremos de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.

6. IDIOMA Y DURACIÓN DE CONTRATO

Con independencia de las traducciones posibles del apartado de las presentes Condiciones Generales, el idioma oficial del contrato será siempre la versión en Castellano.

Como duración de contrato, entendemos todas las fases entre la solicitud del pedido inicial hasta la entrega efectiva de los bienes por parte de MÓ y el abono total del precio acordado por su parte.

7. PROCESO DE COMPRA

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de URL WEB, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: [NOMBRE DE CASILLA PARA FINALIZAR LA COMPRA].

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que MÓ ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de MÓ con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web. Para más información consultar la Política de privacidad.

8. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por MÓ a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, MÓ se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

9. PRECIOS Y PAGO

Los precios de la página web incluyen IGV, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. No obstante, en aquellos pedidos superiores a S/ 399 no se cobrarán los gastos de envío.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjetas de crédito y débito, Yape y Pago efectivo.

Pagos con Tarjeta y Pasarela de Pago (Mercado Pago)

MÓ permite el pago de sus productos mediante tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, entre otras), a través de la pasarela de pago segura de Mercado Pago.

Al seleccionar este medio de pago, el usuario será redirigido a la plataforma de Mercado Pago, donde podrá completar la transacción de forma segura. Este proceso se realiza bajo protocolos de seguridad y cifrado que protegen la información del titular de la tarjeta.

El responsable de la transacción es COMERCIALIZADORA DE LA PLATA S.A.C. Al hacer clic en “Pagar” o “Confirmar pago”, el usuario declara que es el titular del medio de pago utilizado o que cuenta con la autorización correspondiente.

Las transacciones están sujetas a validaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de la tarjeta o del propio sistema de Mercado Pago. En caso de que el pago no sea autorizado, la compra no se procesará ni se confirmará el pedido.

MÓ no tiene acceso ni almacena los datos financieros del usuario, ya que estos son ingresados directamente en la plataforma de Mercado Pago, la cual actúa como proveedor externo de servicios de pago.

Durante el proceso de pago, Mercado Pago podrá recopilar cierta información técnica y de la transacción (como dirección IP, datos del dispositivo, correo electrónico, entre otros) con la finalidad de validar la operación y prevenir fraudes, conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Se recomienda al usuario revisar los términos y condiciones y la política de privacidad de Mercado Pago para mayor información sobre el tratamiento de sus datos durante el proceso de pago.

10. ENTREGA

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, MÓ no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con MÓ para convenir la entrega otro día.

En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a MÓ, MÓ entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando MÓ recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por MÓ.

11. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, MÓ no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
• pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, MÓ también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

• MÓ aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
• MÓ actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. MÓ pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
• MÓ no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, MÓ tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.

En general, MÓ no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:

• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y MÓ dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. MÓ pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

12. GARANTÍA LEGAL Y SERVICIO POST VENTA.

Procede (I) la reparación o reposición del producto; o, (II) la devolución de la contraprestación pagada, en los casos de fallas o deficiencias señalados en el artículo 97° de la Ley N° 29571.

GARANTÍA STANDARD

Todas las compras realizadas en MOPERU.COM tiene una garantía Standard

Las ventajas de tu garantía:

• Examen visual anual.
• Cobertura del 50% del importe de las gafas que has adquirido en caso de rotura durante 1 año*
• Garantía de adaptación para tus nuevas lentes, si no te adaptas te las cambiamos:
• Lentes progresivas: 3 meses desde la entrega de tus gafas.
• Lentes monofocales: 1 mes desde la entrega de tus gatas.
• Garantía estética durante 30 días: Tienes 30 días para verte bien con tu nueva montura; si no, te la cambiamos.
• Financiación a su medida**
• Asesoramiento técnico y estético.
• Mantenimiento gratuito: Mantenemos y limpiamos sus gafas gratuita y permanentemente. Además, le reponemos su estuche o gamuza si estos se deterioran.

*GARANTÍA COMERCIAL ADICIONAL: Esta tarjeta le garantiza, en caso de rotura, la reparación o sustitución de las lentes y montura (excluido producto con tecnología incorporada) que ha adquirido mediante una garantía de rotura con una franquicia del 50%. Por tanto, usted sólo abonará el 50% del importe de la posible reparación o sustitución. El precio que se tendrá en cuenta será el de reparación o sustitución del lente en el momento en que se ejercite la garantía. La presente garantía no podrá acumularse a ofertas o descuentos vigentes en el momento en que se ejercite. El robo y la pérdida quedan excluidos de esta garantía. La duración de esta garantía será de 1 año desde la fecha de compra. Para el ejercicio de estas garantías deberá acudir a la misma óptica en la que efectuó la compra. En caso de defecto de fabricación, la reposición o reparación será totalmente gratuita y se prestará de acuerdo con la normativa vigente.

GARANTÍA PLUS

Las ventajas de tu garantía:

• Examen visual anual.
• Cobertura del 70% del importe de las gafas que has adquirido en caso de rotura durante 2 años*
• Garantía de adaptación para tus nuevas lentes, si no te adaptas te las cambiamos:
• Lentes progresivas: 6 meses desde la entrega de tus lentes.
• Lentes monofocales: 3 mes desde la entrega de tus lentes.
• Garantía estética durante 45 días: Tienes 45 días para verte bien con tu nueva montura; si no, te la cambiamos.
• Cobertura para niños: Hasta dos cambios gratuitos de lentes por cambio de graduación, durante 1 año desde la fecha de compra para niños menores de 12 años.
• Financiación a su medida**
• Asesoramiento técnico y estético.
• Mantenimiento gratuito: Mantenemos y limpiamos sus gafas gratuita y permanentemente. Además, le reponemos su estuche o gamuza si estos se deterioran.

*GARANTÍA COMERCIAL ADICIONAL: Esta tarjeta le garantiza, en caso de rotura, la reparación o sustitución de las lentes y montura (excluido producto con tecnología incorporada) que ha adquirido mediante una garantía de rotura con una franquicia del 70%. Por tanto, usted sólo abonará el 30% del importe de la posible reparación o sustitución. El precio que se tendrá en cuenta será el de reparación o sustitución de la gafa en el momento en que se ejercite la garantía. La presente garantía no podrá acumularse a ofertas o descuentos vigentes en el momento en que se ejercite. El robo y la pérdida quedan excluidos de esta garantía. La duración de esta garantía será de 1 año desde la fecha de compra. Para el ejercicio de estas garantías deberá acudir a la misma óptica en la que efectuó la compra. En caso de defecto de fabricación, la reposición o reparación será totalmente gratuita y se prestará de acuerdo con la normativa vigente. Consultar condiciones en su establecimiento.

13. PRECISIÓN DE DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Nuestro compromiso es optimizar la precisión de cualquier información respecto a las características, cualidades, imágenes, etc. de nuestros artículos publicados en esta tienda online. No obstante, no podemos garantizar que algunas veces se viera alterada por diferencias en las configuraciones de los distintos tipos de navegadores utilizados para acceder a nuestra tienda online.

En el caso de que considere que el producto comprado no corresponde exactamente al artículo mostrado en el catálogo de nuestra tienda online podrá devolverlo según plazos y forma aquí descritos (ver apartado, ‘DEVOLUCIONES”); sin que pueda reclamar cualquier otra cosa en concepto de daños o prejuicios.

Lo anterior no resultará de aplicación para los productos personalizados.

14. INFORMACIÓN PARA COMPRA DE LENTES DE CONTACTO

Servicio de suscripción de lentillas: El servicio de suscripción de lentillas permite recibir cómodamente en tu casa tus lentillas periódicamente de forma fácil y rápida. En cualquier producto con la opción de suscripción activa, selecciona la opción “Suscripción”, elige la periodicidad con la que quieres recibir el producto y finaliza el pedido normalmente. En todo momento tienes un control total sobre tu suscripción y te enviamos un mail de recordatorio 10 días antes de cada envío. Puedes cambiar el plazo de entrega, la fecha del próximo envío, modificar la cantidad de producto a enviar, cancelar tu suscripción accediendo a mis suscripciones en tu cuenta. Para más información sobre este servicio accede a nuestra sección FAQ sobre la suscripción de lentillas.

Prueba gratis de lentillas: MÓ le ofrece la posibilidad de probar cómodamente en su casa y de forma gratuita algunos modelos de lentillas (se deberán abonar los gastos de envío, puede consultar los gastos de envío en el apartado 13.1 Compra de gafas de sol, lentes de contacto y prueba en casa).

Para poder realizar una prueba gratuita de lentillas deberá ser usuario registrado de la web.

Los productos sujetos a prueba gratis, son los modelos de lente de contacto diarias Multilens Elite Silicone y Multilens Silicone 1 day, ambas en sphere, torics y multifocal y en lente de contacto mensual los modelos de lente de contacto Multilens silicone en sphere, torics y multifocal, multilens silicone Relax sphere y multilens silicone Easy Fresh en sphere y torics.

En modelos de lente de contacto diaria (1 day = lente de contacto de un solo uso) recibirá una (1) caja de cinco (5) lentillas por ojo y en modelos de lente de contacto mensual recibirá un blíster con (1) lente de contacto por ojo para 30 días (requiere mantenimiento).

Para solicitar la prueba gratuita se le solicitará un método de pago (tarjeta de crédito/débito y Klarna) para el cargo de los gastos de envío. Con la solicitud de la prueba gratuita el sistema le generará una suscripción al producto seleccionado con la periodicidad recomendada en función del tipo de lentilla.

En el momento de solicitar la prueba gratuita de lentillas el usuario recibirá dos correos electrónicos, uno con la confirmación de la recepción de la solicitud de la prueba gratuita y otro con la confirmación de la suscripción realizada.

Esta suscripción se hará efectiva a los 15 días de la realización del pedido de la prueba gratuita. A los 15 días del pedido de prueba, se tramitará automáticamente el primer pedido de la suscripción con la periodicidad indicada en esta. El usuario puede cancelar, modificar o pausar la suscripción antes de esos 15 días de accediendo a “mis suscripciones” en su cuenta de usuario de la web.

Para más información sobre este servicio accede a nuestra sección FAQ sobre prueba gratuita de lentillas.

15. CÓMO COMPRAR

15.1. Localice sus productos:

Localice el producto deseado dentro de la sección a la que corresponda. En las fichas de cada producto, podrá ver la información referente al producto y su precio:

• En el caso de gafas de sol, podrá seleccionar el color deseado.
• En el caso de lentes de contacto, tendrá que completar los campos correspondientes con su graduación. Si necesita ayuda y más información sobre los campos que tiene que rellenar haz clic sobre “ayuda” o pasa el ratón sobre el concepto que tenga dudas. Lea cuidadosamente estas indicaciones y asegúrese de que los datos de su graduación introducidos son correctos.
• Para incluir el producto en su cesta, tendrá que pinchar sobre el botón “comprar”.

15.2. Revise su cesta

Cuando haya añadido a su cesta todos los productos que quiera comprar, haga clic sobre ella para iniciar el proceso de compra. En primer lugar, verá un resumen con los productos, cantidad, precio unitario con impuestos incluidos, gastos de envío y total del importe de la compra. También podrá modificar el contenido, eliminando los productos que no quiera comprar finalmente o añadir más unidades de sus productos seleccionados.

Si tiene un código promocional, tendrá que incluirlo aquí, en el campo indicado.

Cuando termine, haga clic en el botón “continuar”.

15.3 Identifíquese/Regístrese:

Tendrás varias opciones:

• Si eres un usuario registrado, solo tendrá que acceder con su usuario y contraseña para continuar con la compra.
• Si no está registrado, tiene tres opciones:
  • Regístrese completando los campos que le pedimos. Se lo recomendamos porque así podrá hacer seguimiento en todo momento de su pedido, podrá conseguir beneficios exclusivos y las siguientes compras serán mucho más rápidas.
  • Comprar como invitado. En este caso completará solo los datos necesarios para el procesamiento y envío de su pedido.
  • Acceder con su usuario y contraseña de Facebook o de Google/Gmail. Completará solo los datos necesarios para el procesamiento y envío de su pedido.

15.4 Completa su pedido:

Envío: Podrá elegir entre:

• Envío a una dirección concreta: Tendrá que completar los datos necesarios para entregarle su pedido, toda la información de la dirección de entrega y sus datos de contacto para que el servicio de mensajería pueda localizarle.
• Recogida en óptica: Tendrá que seleccionar la tienda en la que quiere recoger su pedido y darnos los datos de contacto para que podamos avisarle cuando el pedido esté disponible o en caso de surgiera cualquier problema. No disponible para Ceuta y Melilla.
• Pago: Podrá pagar con tarjeta de crédito, PayPal o con Klarna. Tendrá que seleccionar cuál es el método de pago que prefiere y rellenar la información correspondiente.
• Finalizar compra: Antes de finalizar su compra, revise toda la información para asegurarse de que es correcta. Confírmenos que está de acuerdo con estas Condiciones Generales clicando en la casilla correspondiente y finalice la compra.
• Facturación: MÓ enviará, en soporte papel junto al pedido, boleta de venta. Igualmente, si se trata de un usuario registrado, en el apartado “mis pedidos” podrá solicitar que se le facilite la factura en formato electrónico, siendo remitida la misma a la dirección de correo electrónico de contacto que el comprador registró en el proceso de compra. Los usuarios no registrados que hayan realizado alguna compra podrán solicitar el envío de la factura en el formato que deseen previa petición al departamento de atención al cliente. (atencionalcliente@moperu.com).

16. SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES

[URL WEB] utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos.

Para lograr estos fines, Usted acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Todo proceso de contratación que conlleve la introducción de datos personales serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica. Asimismo, para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito.

17. ENVÍOS Y ENTREGA

17.1 Compra de lentes de sol y lentes de contacto:

17.2 Compra de lentes con stock:

17.3 Compra de lentes para fabricación:

Si tu pedido incluye artículos de contactología, como lentes de contacto o soluciones, es posible que tardemos de 1 a 2 días más.

(*) El Usuario deberá abonar además los gastos de aduana e impuestos que genere el pedido. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos. En el caso de que no se recepcione el pedido por causas imputables al cliente los gastos asociados a la entrega y devolución de este serán a cargo del cliente.

En el caso de que no se recepcione el pedido por causas imputables a Usted los gastos asociados a la entrega y devolución de éste serán a su cargo.

No se realizan envíos parciales.

MÓ se obliga a entregar los bienes comprados por Usted, en la dirección señalada a tal efecto en el formulario de pedido. En caso de omisión o error en la cumplimentación de dichos datos, MÓ no se hace responsable de los inconvenientes causados y los gastos de reexpedición derivados correrán por su cuenta. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales y locutorios.

MÓ se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para Usted.

La responsabilidad sobre los artículos es nuestra hasta la recepción del envío por el cliente, salvo en el caso de que el cliente elija expresamente una forma de envío diferente de la propuesta por MÓ GLOBALEYEWEAR S.L, en cuyo caso nuestra responsabilidad terminaría en el momento de la recogida del envío en nuestro almacén.

En el caso de que motivos de fuerza mayor no permitieran la entrega del pedido dentro del plazo establecido, MÓ se compromete a informarle a la mayor brevedad de la nueva fecha prevista de entrega, quedando MÓ GLOBALEYEWEAR S.L, en este caso, liberado del compromiso indicado en el apartado anterior.

En el momento de la recepción, el Usuario deberá comprobar que el pedido coincide en cantidad y tipología de producto con lo solicitado. De existir alguna discrepancia, el usuario deberá seguir las indicaciones de los apartados ‘PRECISIÓN DE DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS’ y ‘DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES’ de las presentes Condiciones.

A efectos de nuestras Condiciones Generales de Venta, se entenderá que la "entrega" del producto se ha llevado a cabo en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

MÓ le informará de los gastos de envío. La aceptación de las ‘Condiciones Generales de Contratación’ por su parte supondrá la aceptación de los gastos de envío.

18. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

18.1 Derecho de Desistimiento

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, le informamos de que, deberá atender lo dispuesto en la política comercial de devoluciones. La presente política no afecta los derechos reconocidos al consumidor por la legislación peruana.

Le informamos que quedan estrictamente excluidos del derecho de desistimiento la compra de artículos personalizados, (como son las gafas sin graduar con filtro azul blue stop), bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega y demás supuestos contemplados en la normativa vigente.

Le recordamos que, si en el momento de la compra se benefició de alguna promoción, debe devolver la totalidad de los artículos acogidos a ella.

Para que pueda ejercer su derecho de desistimiento de la compra, todos productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y protegida con su embalaje inicial, o, en su defecto, en un embalaje que ofrezca las mismas o superiores condiciones de protección para el producto. En caso contrario, MÓ se reserva el derecho de rechazar la devolución o imputar al cliente los daños debidos a la protección defectuosa del producto durante su envío a nuestro almacén.

En cualquier caso, el cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes devueltos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de dichos bienes.

Le informamos que en el caso que Usted ejerza su derecho de desistimiento, los gastos del envío de devolución correrán a su cargo. MÓ le reembolsará el coste del pedido y los gastos de envío en caso de que los hubiera.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos a MÓ, escribiéndonos al correo electrónico atencionalcliente@moperu.com , su decisión de desistir del contrato.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones Generales, aunque su uso no es obligatorio (link). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En las devoluciones realizadas desde Perú: la dirección a la cual deberá enviar sus productos devueltos es: MÓ (Atención al Cliente), [introducir dirección]

Ud. Puede enviar los productos por el medio de transporte que elija, haciéndose cargo de los gastos de aduana.

Es imprescindible incluir en el paquete de devolución, junto con los productos, una copia del documento donde solicitase el desistimiento, en el que se incluya el número de pedido y los datos de contacto actualizados, para así poder ponernos en contacto con Usted una vez que llegue la devolución a nuestros almacenes. La devolución deberá realizarse en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

El cliente podrá realizar devoluciones en el canal online y en los establecimientos de óptica de la red MÓ.

Si desea sustituir cualquier artículo por otro, el cliente deberá proceder a la devolución del artículo y a la realización de una nueva compra (quedan excluidos los pedidos con productos personalizados que no se pueden devolver).

18.2 Reembolso

El plazo de reembolso es de 30 días naturales a partir de la comunicación de desistimiento, aunque éste no se efectuará sino una vez recibidos los artículos y comprobado que el usuario no ha realizado una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos.

Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago en que se realizó la compra y en el menor tiempo posible a partir de la recepción y aprobación de la solicitud de desistimiento por parte de MÓ.

18.3 Cancelación de Compras

Una vez realizado el pago, no puedes cancelar ni modificar tu pedido. Eso sí, tienes 7 días para devolver tu pedido así lo deseas (solo para compras realizadas en  [URL WEB]).

19. TARJETA REGALO ONLINE

MÓ ofrece la posibilidad de comprar tarjetas regalo on line para canjear en compras realizadas a través de la página web. El usuario podrá elegir la cantidad con la que cargar la tarjeta regalo on line y el destinatario a quien quiera regalársela. El destinatario recibirá en su email el código de la tarjeta regalo indicándose la persona que se la envía.

Le informamos que quedan estrictamente excluidos del derecho de desistimiento la compra de artículos personalizados, como son las gafas sin graduar con filtro azul blue stop. Las tarjetas regalo on line tendrán la consideración de producto personalizado por lo que no es posible ejercer el derecho de desistimiento sobre ellas.

20. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a MÓ en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad.

No obstante, le informamos que usted tiene derecho a obtener información sobre cómo en MÓ estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios como también ejercer los demás derechos recogidos por la normativa de la forma que se explica en la información adicional. Usted puede ejercitar los derechos mencionados en los términos establecidos en la normativa vigente dirigiéndose a MO INTERNATIONAL EYEWEAR, S.L., con domicilio en Avda de los Reyes, 5, P.I. La Mina, 28770, Colmenar Viejo (Madrid) y NIF B24912453, o Comercializadora de la Plata S.A.C., con domicilio fiscal en Av. El Derby 254 Of. 1603, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima y con RUC Nro. 20600973585.

21. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

22. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

El usuario goza de todos los derechos reconocidos por la legislación peruana vigente, especialmente los relacionados con la protección al consumidor y la protección de datos personales, y aquellos establecidos en estos Términos y Condiciones, en concreto, a modo enunciativo y no limitativo, en cumplimiento de Ley 29571 Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 27291 Manifestación de voluntad y contratos electrónicos, Ley 27291 Manifestación de Voluntad y contratos electrónicos, Ley 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, Decreto Legislativo 1044 – Ley de Represión de Competencia Desleal, Decreto Supremo 011-2011-PCM y sus modificatorias – Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor; así como el cumplimiento de directrices emitidas por Indecopi.

En caso de conflicto o desacuerdo en la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Contratación, los Juzgados o Tribunales que conozcan del asunto serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción. En el caso de consumidor, el domicilio del mismo.